Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách được mô tả trên trang này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinChính sách cookie rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt qua email và chat
fml88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình gồm xác thực, kiểm soát truy cập và minh bạch về cách dữ liệu được dùng. Dưới đây là bốn lĩnh vực chúng tôi ưu tiên khi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa và bảo mật kết nối

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ thêm một khoảng thời gian theo nghĩa vụ pháp lý rồi xóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Các yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác thực danh tính qua OTP trước khi thực hiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fml88 sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Chat trực tiếp

Kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên nền tảng. Phù hợp khi bạn cần hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc trạng thái yêu cầu của mình.

Biểu mẫu tài khoản

Một số thay đổi thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc địa chỉ email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác thực OTP.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại fml88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ những gì cần để vận hành tài khoản của bạn.

Không, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không cung cấp thông tin cho đối tác quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ thêm theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút. Kết nối được mã hóa SSL và số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thuần — bạn có thể truy cập trên điện thoại an toàn.